Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

1. Introduzione
   La presente politica definisce le condizioni di reso, annullamento e rimborso applicabili agli acquisti effettuati presso Poulsens Autocamper, azienda danese specializzata nella vendita di camper usati destinati a clienti europei.
   Il nostro obiettivo è garantire totale trasparenza e un’esperienza di acquisto serena.

2. Natura dei prodotti
   I veicoli venduti da Poulsens Autocamper sono camper usati, ispezionati, testati e consegnati con un dossier completo (controllo tecnico danese, rapporto di ispezione, documenti amministrativi).
   Ogni veicolo è unico e viene venduto così come descritto nella scheda prodotto e nel rapporto di ispezione.

3. Assenza di diritto di recesso
   Conformemente alla legislazione europea, il diritto di recesso di 30 giorni non si applica alle vendite di:

• beni il cui valore dipende da fluttuazioni di mercato,
• beni personalizzati o preparati specificamente per il cliente.

Pertanto, una volta effettuato il pagamento e confermato l’ordine, la vendita è considerata definitiva.

1. Annullamento prima della consegna
   Un annullamento può essere preso in considerazione solo prima della spedizione del veicolo, e soltanto se:

• il veicolo non è stato ancora caricato per il trasporto,
• non sono stati sostenuti costi logistici.

Se sono già stati sostenuti costi (preparazione, ispezione, trasporto), questi restano a carico del cliente.

1. Ricezione del veicolo
   Alla consegna, il cliente deve:

• ispezionare il veicolo,
• verificare la conformità con la descrizione,
• segnalare immediatamente qualsiasi problema grave.

Ogni reclamo deve essere presentato entro 48 ore dalla consegna, accompagnato da foto e da una descrizione precisa.

1. Resi accettati (casi eccezionali)
   Un reso può essere accettato solo nelle seguenti situazioni:

• errore evidente sul modello consegnato,
• difetto grave non menzionato nel rapporto di ispezione,
• non conformità grave che impedisce l’uso normale del veicolo.

In tali casi:

• può essere proposto un reso, una riparazione o un indennizzo,
• il veicolo deve trovarsi nello stesso stato della consegna,
• nessun reso può essere effettuato senza accordo scritto preventivo.

1. Costi di reso
   In caso di reso accettato:

• i costi di trasporto di ritorno sono a carico del cliente,
• salvo che la responsabilità di Poulsens Autocamper sia chiaramente dimostrata.

I costi non vengono mai rimborsati senza convalida scritta.

1. Rimborsi
   Un rimborso può essere effettuato solo se:

• un reso è stato convalidato per iscritto,
• il veicolo è tornato nello stato originale,
• i documenti originali sono stati restituiti.

Il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario entro 14 giorni dalla convalida finale.
Le spese sostenute (trasporto, immatricolazione, assicurazioni, opzioni) non sono rimborsabili.

1. Garanzia
   I resi non sostituiscono la garanzia.
   Ogni veicolo beneficia di:

• una garanzia su motore e struttura,
• un test di umidità,
• un rapporto di ispezione completo.

Le modalità della garanzia sono specificate nelle CGV.

1. Contatto
   Per qualsiasi domanda relativa a un reso o a un reclamo:
   📩 contact@p-autocamper.eu

Ultimo aggiornamento: 01/2026